メンテナンスのご依頼について

板橋支店

株式会社マツシマ板橋支店の宮川昂平(みやかわこうへい)と申します。

今回はマツシマ板橋支店でメンテナンスをご依頼いただく場合の流れについてご案内いたします。

まずは、板橋支店へご連絡ください。
ご来店のご予約を承ります。
ご来店のご希望日時やお預けいただくバイクの概要をお知らせください。
ご連絡方法は、下記の通りです。
・お電話 03-6905-8198
・ホームページのお問い合わせフォーム https://itabashi.kkmatsushima.com/contact/
・フェイスブックページからメッセージ https://www.facebook.com/kkmatsushimaitabashi/ 
ご希望時間帯の予約状況を確認し、お返事いたします。
お返事の内容をご確認いただき、ご返信くださいませ。
万が一、ご来店までの間にご都合が悪くなってしまった場合は、ご連絡くださいませ。ご予約の再調整を致します。

ご来店当日
ご予約時間にご来店くださいませ。
ご来店頂きましたら、バイクをお預りし、お話を伺いながらメンテナンスの御見積を作成していきます。
当店の一番の強みは、お客様とじっくりお話をすること。店内のバーカウンターへ掛けていただき、じっくりじっくりお客様の話を伺います。伺ったお話の中から、部品の摩耗具合の予想がつく場合もあります。

お伺いする主な内容としては、
・走行距離や走行環
・洗車(水洗い)や雨天走行などの履歴
・違和感や動作不良の有無
・今後のカスタマイズのご計画など
・当店以外でのフィッティングの履歴
このようなことをお伺いします。
もちろん、「おまかせ!」という形式でお預りすることも可能です。
可能ではございますが、お時間を頂ける場合は、じっくりお話をお伺いしながら、ご希望に合わせてメンテナンスのプランをご提案させていただきます。
その際に、部品を外して状況の確認もしていただくこともできます。
このお客様との応接によって、バイクをお返しした際にお客様のご満足がより高くなると考えております。
ご質問等もご遠慮なくおっしゃってください。
特に、お客様が感じられた違和感や動作不良などは、交換が必要な部品の特定に至ることも多々ございます。
お話が終わりましたら御見積をお渡ししてバイクをお預りいたします。

尚、作業開始後、お客様へご連絡を差し上げることがございます。御見積内容に変更が生じた場合などは、ご承認をいただいて作業を進めてまいります。
何卒ご了承くださいませ。
作業完了後、改めてご連絡を差し上げますので、ご納車の日時を調整させていただきます。

株式会社マツシマ板橋支店では、他社でお求めになったスポーツバイクについても対応させていただきます。

お気軽にご相談くださいませ。

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